Осуществить возврат или замену металлоискателя

Правила возврата товара надлежащего качества по программе 14 дней.

"Согласно закона  "О защите прав потребителей", покупатель может вернуть непродовольственный товар в течение 14 дней, при этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, пломбы, фискальный чек или любой документ, подтверждающий факт покупки у этого продавца.

Для оформления возврата необходимо:

Покупатель находится в городе, где есть магазин продавца.

Покупатель приносит товар в магазин, руководствуясь условиями закона:

товар, не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, пломбы, фискальный чек товарная накладная.

Продавец осматривает товар, если все соответствует вышеуказанным требованиям оформляет возврат товара.

Покупатель находится в городе, где нет магазина продавца, товар куплен через

интернет-магазин в кредит или рассрочку Kaspi.kz.

Покупатель предоставляет продавцу информацию выполнив следующие действия.

 

1. Заснять короткое видео состояния товара и всех его частей и комплектующих на предмет наличия повреждений (царапин, потертостей), комплектность и состояния заводской упаковки.
2. Сделать фотоснимки документов, транспортной накладной Kaspi.kz, товарной накладной продавца.

Продавец просматривает материалы, видео и фото, предоставленные покупателем, при необходимости запрашивает у покупателя дополнительный видео материал.

Если материалы, предоставленные покупателем продавцу, (на видео видно, что товар сохранил потребительские свойства) устраивают продавца, последний дает согласие на отправку товара в магазин оформив вызов курьера к покупателю.

1.  Покупатель упаковывает товар для отправки, обернув товар в гофракартон и стрейч пленку, закрепив на упаковку документы клейкой пленкой (скотчем), примерно так же, как покупатель получал товар от продавца.
2. Покупатель снимает короткое видео с демонстрацией как упакован товар для перевозки и отправляет продавцу.
3. Покупатель ожидает звонок от курьера, который примет товар и оформит документ для отправки его продавцу.

 Покупатель может запросить у продавца примеры видео и фотоснимков по всем вышеописанным пунктам.

Примечание:

По прибытию товара в магазин, товар будет осматриваться сотрудником магазина. Если будут обнаружены царапины, следы земли, фрагменты грязи, жирных пятен и нарушении целостности на поролоновой ручке, катушке, разъемах, кабеле или других частях изделия, нарушена целостность заводской упаковки, товар не будет оформлен к возврату и отправится обратно к клиенту.